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Los
hospitales más quejados son el Almanzor Aguinaga Asenjo de EsSalud y Las
Mercedes del MINSA
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En
marcha hay 15 procesos administrativos sancionadores
En
los primeros seis meses del presente año, la Superintendencia Nacional de Salud
(SUSALUD), ha recibido 2,300 denuncias contra establecimientos de salud tanto
públicos como privados, lo que significa un incremento importante con relación
al año pasado en que recibieron mil 85 denuncias. En tanto, más de 3,200
denuncias se han registrado a nivel nacional, incremento que atribuyen a las
visitas que realizan a los diferentes establecimientos, donde se han instalado
módulos de atención al ciudadano.
En
Lambayeque se han abierto 15 procesos administrativos sancionadores que están
en curso, pero ya se han aplicado seis medidas de seguridad, que es una sanción
administrativa que puede incluir el cierre de un servicio temporalmente hasta
que puedan levantar la medida, caso contrario se aplican otras medidas,
dependiendo de la gravedad de la falta.
El
superintendente macroregional norte de SUSALUD, Miguel Vela López, sostuvo que
estas medidas se han aplicado a hospitales públicos y privados, entre ellos cinco
privados y uno público; los motivos son diversos, pero mayormente se relacionan
al fallecimiento de personas o secuelas de algún procedimiento quirúrgico. En
Piura se aplicaron 15 medidas de seguridad y en todo el país 40 sanciones
efectivas, inclusive con aplicación de pagos pecuniarios.
El
superintendente macroregional manifestó que los establecimientos más quejados
actualmente en la macroregión son los de la Seguridad Social, entre ellos el
Almanzor Aguinaga en el primer lugar y del sector público el Hospital Regional
Docente Las Mercedes.
Refirió
que en este nosocomio están tratando de trabajar propuestas de mejoramiento y con
la junta de usuarios han elaborado un plan de mejora con la implementación de
la plataforma de atención al usuario para canalizar las quejas y darles
solución.
La
queja más frecuente es por problemas de acceso a los servicios de salud,
atención en consulta externa, falta de consultas, retraso de consultas y acceso
a los servicios médicos de apoyo, como laboratorio por falta de insumos, rayos
x y ecografía.
En
segundo lugar está el problema de acceso a la información, es decir, no
informan adecuadamente sobre la situación de pacientes hospitalizados.
El
funcionario explicó que debido a que muchas veces los problemas se originan por
la falta de recursos, están tratando de identificar a los responsables directos,
como las gerencias y gobierno regional.
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