Por presuntas
vulneraciones a los derechos de los consumidores
La Oficina Regional del Indecopi en Lambayeque
inició 13 procedimientos administrativos sancionadores, que concluyeron en
multas por un total de 54.72 Unidades Impositivas tributarias (UIT), siendo los
más quejados el sector comercial, educación y transportes.
Así lo dio a conocer la jefa de la oficina regional
de Lambayeque, Ana Leyva Wong, quien
precisó que en estos casos se determinó que se practicaron conductas que no
estaban acorde con la Ley de Protección al Consumidor y el código de protección
y defensa de los consumidores, como resultado de las acciones de supervisión
realizadas entre setiembre de 2016 y agosto de 2017, en sectores de gran
impacto en la economía de los consumidores de la región.
Los sectores fiscalizados fueron educativo, agencias
de viaje, banca y finanzas, comercio, inmobiliario y construcción, ferreterías,
retail, salud, hoteles y hospedajes, ópticas y transportes terrestre y aéreo,
actuando de oficio.
Leyva indicó que de este modo verifican
la conducta de las empresas en Lambayeque, con respecto a lista de precios,
aviso y puesta a disposición del libro de reclamaciones cuando el consumidor lo
requiere; también en el sector inmobiliario para determinar que los proyectos
se desarrollen de manera satisfactoria, si las unidades ofrecidas a los
consumidores son entregadas en los tiempos pactados y en las condiciones
ofrecidas.
Las faltas en mayor medida están relacionadas
al incumplimiento del libro de reclamaciones, no contar con él o no ponerlo a
disposición de los consumidores. En el sector transportes sancionaron a seis
empresas por no contar con libro de reclamaciones, ni medio alternativo para
ingresar quejas, imponiendo multas por 37.4 UIT.
Por la correncia del Niño Costero Indecopi
desarrolló una campaña de supervisión en diversos sectores, como educación,
para conocer si los niños recibían clases de manera adecuada; también el caso
de las empresas de transporte en la venta de pasajes por las condiciones climáticas.
En total realizaron 75 supervisiones.
La jefa de la oficina regional de
Indecopi señaló además que hay pocos casos de reincidencia, pero recalcó que
esto genera un agravante en la graduación de la multa, que puede llegar hasta
450 UIT.
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